El próximo 29 de abril de 2025, a las 6 de la mañana hora del Pacífico (9 de la mañana hora del Este / 2 de la tarde hora Central Europea), se celebrará un evento virtual exclusivo que reunirá a reconocidos líderes del sector tecnológico. El objetivo principal de este encuentro es examinar los desafíos actuales en la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y explorar cómo la inteligencia artificial (IA) puede revolucionar estos procesos. El evento está especialmente diseñado para directivos de TI con un rango mínimo de director, interesados en aprovechar las soluciones de IA para mejorar su infraestructura tecnológica.
Los organizadores han destacado que, según una encuesta realizada por Harvard Business Review Analytic Services, un significativo 80% de los líderes en decisiones de TI consideran que mejorar el ITSM aumentaría la satisfacción de los empleados. Sin embargo, solo un 22% está realmente convencido de que sus organizaciones ofrecen este servicio de manera muy eficaz. Este dato pone de relieve la urgente necesidad de simplificar y modernizar las operaciones de TI, temas que se debatirán en profundidad durante las mesas redondas.
El evento ofrecerá dinámicas interactivas que permitirán a los participantes intercambiar ideas y experiencias sobre las áreas clave de la IA en TI. Los asistentes identificarán desafíos potenciales y explorarán estrategias para lograr un impacto rápido, mientras elevan la madurez de TI mediante el uso de tecnologías avanzadas.
Además de participar en conversaciones dinámicas, los asistentes podrán colaborar con sus pares en un entorno que fomenta el intercambio de conocimientos. Expertos de la industria también compartirán sus puntos de vista sobre los enfoques críticos para implementar soluciones de IA, capaces de eliminar silos operativos y modernizar las operaciones de TI para alinearlas con los objetivos empresariales más amplios.
Entre los participantes destacados se encuentran Abishek Balamurugan, líder del negocio comercial en la UE de Freshworks, y Vish Mehta, un prestigioso gerente de producto de la misma empresa con una vasta experiencia en ITSM. Ambos contribuyen al evento con su enfoque en la transformación digital y el desarrollo de productos centrados en el cliente, enriqueciendo así las discusiones y el aprendizaje durante esta importante cita para los líderes de TI. Aquellos interesados en asistir deben reservar su lugar, ya que se trata de un evento único por invitación.
