Este miércoles se celebró con éxito un webinar para presentar DCON – Digital Concierge, una solución tecnológica revolucionaria desarrollada por Nest House S.L., parte del grupo FeetUp Hostels. Este innovador proyecto tiene como objetivo transformar la experiencia del huésped en alojamientos turísticos y cuenta con el respaldo del Programa DUM 2023 – Digitalización Última Milla del Ministerio de Industria y Turismo, cofinanciado por la Unión Europea.
El evento, abierto y gratuito, congregó a numerosos profesionales del sector turístico, responsables de alojamientos, expertos en tecnología y representantes de entidades públicas. Los asistentes pueden acceder al contenido completo del webinar en YouTube.
La apertura del acto fue dirigida por Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L.- FeetUp Hostels, quien ofreció una visión institucional del proyecto. Motilla enmarcó esta iniciativa dentro de la estrategia de innovación y sostenibilidad del grupo FeetUp, subrayando el compromiso de la organización con la mejora continua de sus servicios. Destacó que DCON es un avance significativo en la atención al cliente, integrando automatización, personalización y sostenibilidad en una única plataforma.
Motilla señaló que esta herramienta digital responde a una necesidad real detectada en sus alojamientos: satisfacer a un viajero cada vez más autónomo, digital y exigente. La conserjería tradicional ya no basta para cubrir las expectativas actuales, y DCON se ha diseñado para ofrecer una alternativa moderna, inclusiva y escalable.
La presentación técnica del proyecto fue realizada por Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal. Penna describió las funciones clave de la aplicación, que incluye check-in online sin contacto, recomendaciones inteligentes, una agenda de eventos en tiempo real y reservas de experiencias, todo a través de una interfaz accesible y multilingüe. También detalló la arquitectura tecnológica utilizada, que incluye Ionic, Vue.js y Symfony, permitiendo un desarrollo modular y de alto rendimiento.
DCON ya está operativa en varios hostels del grupo en Valencia y ha mostrado resultados positivos en la experiencia del cliente, la eficiencia interna y la contratación de servicios complementarios. Con un nivel de madurez tecnológica elevado (TRL 9), la solución está lista para su introducción en nuevas ubicaciones y modelos de negocio.
El webinar concluyó con un diálogo sobre el futuro de la digitalización en el turismo y el potencial de DCON como herramienta replicable. FeetUp Hostels planea no solo expandir la plataforma internamente, sino también ofrecerla a otros actores del sector turístico que busquen adoptar soluciones similares.
Con esta iniciativa, FeetUp refuerza su posición como un grupo innovador, comprometido con la mejora continua, la accesibilidad y la transformación digital del sector. Recordatorio: el webinar completo se puede visualizar de forma gratuita en YouTube.
