Kyruus Health ha dado un paso significativo en la mejora del acceso a la atención médica al desarrollar una innovadora solución de emparejamiento de proveedores basada en inteligencia artificial generativa. Este avance busca solucionar un problema común en el sector salud: la desconexión entre el lenguaje cotidiano de los pacientes y la terminología clínica.
El problema radica en que muchos pacientes deben traducir sus síntomas en términos médicos complejos al buscar atención, lo que genera frustración y demoras. Con el objetivo de eliminar esta barrera, Kyruus Health ha lanzado una herramienta llamada Guide. Esta solución, impulsada por inteligencia artificial, permite que los pacientes describan sus problemas de salud con sus propias palabras y reciban recomendaciones precisas sin necesidad de conocimientos médicos previos.
Guide está construido sobre la arquitectura de Amazon Web Services (AWS), utilizando Amazon Bedrock para comprender el lenguaje natural y el OpenSearch Service para encontrar coincidencias entre las descripciones de los síntomas de los pacientes y las especialidades médicas adecuadas. Esta solución asegura que las recomendaciones sean clínicamente precisas y cumplen con la normativa HIPAA mediante un cifrado extremo a extremo y controles de acceso rigurosos.
El desarrollo de Guide fue posible gracias a la colaboración con Tribe AI, un socio de AWS que aporta experiencia en la implementación de soluciones de inteligencia artificial en entornos regulatorios complejos. Esta alianza ha permitido a Kyruus reducir los riesgos asociados con la adopción de tecnología avanzada en el sector salud.
Desde su implementación, los planes de salud que han adoptado Guide han visto mejoras significativas en la experiencia del usuario. Han reportado un aumento en los índices de satisfacción y en las tasas de conversión para la programación de citas. La solución no solo mejora la navegación, sino que también simplifica el proceso de búsqueda de atención adecuada, eliminando la necesidad de que los miembros actúen como traductores médicos improvisados.
Este avance en el uso de IA generativa en el ámbito de la salud demuestra el potencial de transformar la experiencia del paciente al cerrar la brecha entre el lenguaje cotidiano y la terminología médica. Guide no solo ofrece beneficios importantes para los pacientes, sino que también presenta una hoja de ruta eficaz para que otras organizaciones de salud implementen soluciones digitales que aborden los desafíos del sector.
