MCC Banking ha dado un paso significativo en la innovación financiera con el lanzamiento de su nuevo asistente virtual, diseñado para mejorar la experiencia de sus clientes a través del uso de inteligencia artificial. Este servicio ya está disponible tanto en su aplicación móvil como en su plataforma web, ofreciendo soporte personalizado y agilizando las gestiones bancarias de manera automatizada.
En un mercado donde más del 52% de los clientes valora la integración de inteligencia artificial en sus transacciones diarias, MCC Banking se posiciona como líder en el uso de esta tecnología avanzada, pero accesible y humana. Según Peter Van Louse, Vicepresidente de la entidad, este asistente virtual no solo facilita operaciones básicas, sino que también ofrece análisis de gastos, recordatorios financieros y asesoría automatizada, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Este asistente destaca por sus múltiples funcionalidades, como la gestión automatizada de pagos y transferencias, alertas inteligentes sobre vencimientos y movimientos poco comunes, y recomendaciones personalizadas para optimizar los presupuestos personales. Además, habilita la interacción por voz o texto en varios idiomas, haciendo que la experiencia sea más inclusiva.
Van Louse subraya que la entidad apuesta por una banca inteligente y proactiva, y busca que sus usuarios se sientan acompañados en cada aspecto de su gestión financiera, independientemente del momento o el lugar.
El asistente ha sido entrenado con miles de escenarios bancarios reales y utiliza machine learning para perfeccionar su desempeño, adaptándose al perfil de cada cliente. Se integra también con todos los productos financieros de MCC Banking, proporcionando una visión completa del estado financiero de los usuarios.
La seguridad es un aspecto crucial del diseño del asistente, que incorpora encriptación de extremo a extremo y verificación biométrica para acceder a funciones críticas. En fase beta, esta herramienta ha manejado más de 200,000 consultas mensuales, alcanzando una tasa de satisfacción del 97% entre los usuarios.
Este avance de MCC Banking reafirma su compromiso con la innovación y la eficiencia operativa, al tiempo que fomenta la inclusión financiera mediante el desarrollo de herramientas avanzadas que responden a las necesidades actuales de sus clientes.
