Las empresas españolas se preparan para implementar un cambio significativo en la gestión de sus envíos de SMS, tras la aprobación de una nueva normativa que entrará en vigor en 2025. Esta normativa establece la creación de un Registro Nacional de Remitentes de SMS, supervisado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Su objetivo principal es combatir el fraude por suplantación de identidad en la mensajería móvil, un problema creciente con mensajes engañosos que parecen ser enviados por bancos, empresas de logística o marcas reconocidas.
A partir del 7 de junio de 2026, cualquier empresa que use remitentes alfanuméricos para enviar SMS y RCS en España estará obligada a cumplir con requisitos específicos para evitar el bloqueo de sus mensajes. Las empresas deberán registrar oficialmente el nombre de su remitente y demostrar la titularidad de la marca o denominación empleada. Sin una inscripción y validación adecuada, los mensajes no podrán llegar a sus destinatarios.
Tiago Martins, Director General de LINK Mobility Iberia, ha destacado que este cambio no solo es normativo, sino que también implicará una revisión operativa y estratégica de los procesos internos de las compañías. Muchas organizaciones usan SMS para notificaciones transaccionales, alertas y marketing, por lo que el correcto registro de remitentes es esencial para mantener una comunicación fluida con los clientes.
Las empresas afectadas por esta normativa deberán identificar todos los remitentes que utilizan, verificar la titularidad legal de las marcas, coordinarse con proveedores para el procedimiento de inscripción y planificar adaptaciones operativas antes de la entrada en vigor de la regulación.
La circular establece un plazo de un mes para que los proveedores tecnológicos realicen la carga masiva de los remitentes, tras lo cual las empresas tendrán 10 días hábiles para validar su titularidad ante la CNMC. En este contexto, anticiparse y contar con apoyo especializado será clave para asegurar el cumplimiento normativo y la continuidad operativa, especialmente en un entorno donde el SMS sigue siendo un canal crucial para la comunicación empresarial.
