
5 claves para entender el autoservicio en el mundo ecommerce
Toda empresa tiende a enfocar parte de su esfuerzo en reducir el número de llamadas que recibe su servicio de atención al cliente, o lograr que el tiempo de respuesta sea el menor posible. La solución a todo esto lo encontramos en lo que se denomina «autoservicio». Según un estudio realizado por Gartner, en el año 2022 el 85% de