Jessica Barceló, CEO de MST Holding, destacó durante la Expo Relación Cliente 2026, celebrada el 7 y 8 de octubre en Madrid, cómo la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente (Ley SAC) podría impulsar la transformación del sector del Business Process Outsourcing (BPO) sin aumentar necesariamente los costes operativos. Barceló participó como ponente en la mesa redonda titulada
La reciente celebración de la quinta edición de la Exposición Mundial de Comercio Digital en Hangzhou, provincia de Zhejiang, ha marcado un hito en el ámbito de la innovación tecnológica, atrayendo a más de 2000 empresas de todo el mundo. Este evento se centró en aplicaciones avanzadas de inteligencia artificial que impulsan el comercio digital a nuevas alturas. Entre las
Boston, MA – 13 de octubre de 2026 – OASIS Open, el consorcio internacional de estándares y código abierto, ha anunciado que la versión Akoma Ntoso 2.0, Parte 2: Especificaciones, que define AKN 3.1, ha sido aprobada como un estándar de OASIS, el mayor nivel de ratificación. Desarrollada por el Comité Técnico de LegalDocumentML de OASIS, compuesto por miembros de
DÓNIMO ha irrumpido en el sector de la restauración en España con una innovadora propuesta que combina la atención telefónica con la inteligencia artificial, convirtiéndose en la primera y única empresa en integrar este tipo de tecnología para la gestión de pedidos y reservas en restaurantes. Desde su sede en Barcelona, la compañía está revolucionando la forma en que los
Sungrow, un reconocido fabricante global en el campo de los inversores fotovoltaicos y soluciones de almacenamiento de energía, ha anunciado una colaboración estratégica con Delta Capacity para implementar un proyecto de almacenamiento en baterías de 600 MWh en Finlandia. Este ambicioso esfuerzo se llevará a cabo a través de dos proyectos principales con una capacidad conjunta de hasta 250 MW,
Magellan, una empresa líder en servicios de Consultoría y Tecnología a nivel internacional, está lista para dejar su marca en la Expo Relación Cliente 2026 con la presentación de su solución innovadora, CX Suite. Esta plataforma de Contact Center as a Service (CCaaS) promete revolucionar la relación con los clientes mediante el uso de inteligencia artificial, automatización, capacidades omnicanal y
En un evento destacado celebrado en el marco del Global Legaltech Day, Legálitas congregó a una serie de expertos para debatir sobre la diferenciación empresarial en la era de la inteligencia artificial. Bajo el lema «Si todos tienen IA, ¿quién destacará? La ventaja competitiva de los datos propios y la experiencia acumulada», la sesión fue moderada por Juanjo Vázquez, CTO
PFU Limited, una destacada compañía del grupo Ricoh y líder en la fabricación de escáneres documentales, ha anunciado la expansión de su serie de escáneres SP con el lanzamiento de dos nuevos modelos: RICOH SP-2230 y RICOH SP-2240. Estos innovadores dispositivos están dirigidos a organizaciones que buscan digitalizar documentos de manera eficiente desde un ordenador, manteniendo al mismo tiempo una
La compañía eGain ha anunciado la celebración de Solve26, su conferencia de prestigio centrada en inteligencia artificial (IA), experiencia del cliente (CX) y gestión del conocimiento (KM). Este destacado evento tendrá lugar los días 13 y 14 de octubre de 2026 en el Hyatt Regency O’Hare de Chicago y promete reunir a líderes del sector para abordar temas cruciales sobre
El próximo 27 de octubre, la Sala Truss del Movistar Arena en Madrid se convertirá en el epicentro de la innovación financiera con la celebración de la VIII edición del Financial & Fintech Innovation Summit. Este evento, organizado por Urban Event Marketing Agency, promete ser una jornada intensa dedicada al conocimiento práctico y al networking en el ámbito de la
El Modelo Nacional de Intercambio de Información (NIEM) ha experimentado una transformación significativa para facilitar su uso, flexibilizar su soporte a prácticas contemporáneas de ingeniería de software y prepararse para la inclusión de la inteligencia artificial en los sistemas de información empresariales. Con un nuevo hogar, nuevos responsables, un modelo de referencia actualizado y métodos simplificados para crear estándares de
Concentrix Corporation, una compañía global de tecnología y servicios, ha revelado un innovador estudio de mercado desarrollado por Everest Group que explora cómo las empresas pueden generar valor a través de la inteligencia artificial (IA) mediante la transformación de sus modelos operativos, más allá de la simple automatización de tareas. El informe, titulado “¿Reinventar o evolucionar? Modelos operativos inteligentes para
