El Ministerio de Consumo monitorea las ofertas para detectar irregularidades en los precios de cara al Black Friday, tras sancionar a dos operadores el año pasado por prácticas desleales.
El Black Friday, que se celebra esta semana, vuelve a ser el centro de atención de consumidores y comercios por las significativas rebajas que ofrece, pero también por las denuncias de prácticas comerciales desleales, como las conocidas «falsas rebajas». Estas prácticas consisten en aumentar previamente el precio de ciertos productos para luego rebajarlos al importe original, simulando descuentos inexistentes.
Sanciones y normativa vigente
El Ministerio de Consumo, bajo la dirección de Pablo Bustinduy, ya sancionó en 2023 a dos grandes operadores de comercio electrónico con multas que alcanzaron los 90.000 euros por llevar a cabo estas estrategias engañosas durante el Black Friday. Además, mantiene abiertos expedientes contra seis operadores más, lo que refleja la magnitud del problema en las ventas online.
Estas prácticas están tipificadas como desleales según el Artículo 47 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, pudiendo ser consideradas infracciones graves. Las sanciones pueden alcanzar hasta 100.000 euros, o incluso superar esa cantidad si se calcula entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.
Asimismo, la Ley de Ordenación del Comercio Minorista exige que, siempre que se oferten artículos con descuentos, se indique claramente el precio anterior, que debe ser el precio más bajo aplicado durante los 30 días previos.
Investigación en curso
De cara al Black Friday de este año, la Dirección General de Consumo ha iniciado una investigación previa basada en indicios de posibles irregularidades en las ventas online. El monitoreo incluye categorías como electrodomésticos, productos electrónicos, artículos deportivos y cosméticos, tanto en grandes superficies como en plataformas de comercio electrónico.
Para esta labor, el Ministerio de Consumo está utilizando la herramienta «Price Reduction Tool» de la Comisión Europea, que permite analizar de manera exhaustiva la evolución de los precios de los productos en línea. Según datos de 2023, más del 20% de los productos investigados presentaron irregularidades, y el 60% de las empresas analizadas incurrieron en estas prácticas fraudulentas.
Ejemplo de «falsa rebaja»
Un caso destacado de noviembre de 2023 ilustra cómo operan estas prácticas:
- Entre el 15 y el 20 de noviembre, un operador ofertó un ordenador portátil por 626,99 euros.
- El 21 de noviembre, el precio del producto subió a 759,99 euros.
- Durante el Black Friday (del 22 al 29 de noviembre), el precio volvió a los 626,99 euros, simulando un descuento de 133 euros que, en realidad, no existía.
Estas acciones generan una percepción errónea en el consumidor, que cree estar adquiriendo un producto con una rebaja significativa.
Recomendaciones para un consumo responsable
Desde el Ministerio de Consumo se insta a los ciudadanos a practicar un consumo reflexivo y consciente durante estas jornadas de ofertas. Es fundamental:
- Comparar precios: revisar el historial de precios de los productos para identificar posibles irregularidades.
- Evitar el sobreendeudamiento: ser cauteloso con el uso de créditos al consumo y prestar atención a las condiciones de financiación, como los tipos de interés y los plazos de amortización.
- Consultar las políticas de devolución: verificar las condiciones en caso de querer realizar devoluciones o cambios.
Con estas medidas y la vigilancia activa del Ministerio, se espera proteger a los consumidores y garantizar la transparencia en las ofertas del Black Friday, un evento que, si bien es una oportunidad para encontrar descuentos, no debe convertirse en una excusa para prácticas comerciales desleales.
