E.ON, una de las principales compañías energéticas de Europa, está transformando el diagnóstico de errores en contadores inteligentes con una innovadora solución de diagnóstico remoto. Con sede en Essen, Alemania, y más de 72,000 empleados, la empresa está comprometida con la transición energética en el continente a través de su división de Soluciones de Energía Inteligente, que gestiona más de 5 millones de contadores inteligentes en el Reino Unido.
Tradicionalmente, identificar fallas en estos dispositivos requería el desplazamiento de técnicos, un proceso logísticamente complicado y costoso. Para cambiar esto, E.ON ha desarrollado un sistema en colaboración con AWS que permite a los usuarios enviar un video de 7 segundos de su contador inteligente para ser analizado automáticamente. Este avance elimina la necesidad de visitas presenciales y ha demostrado una precisión del 84% durante las pruebas.
Al transformar las inspecciones manuales en análisis rápidos mediante videos, E.ON busca reducir visitas, acelerar reparaciones y alcanzar un 95% de conectividad en sus contadores inteligentes. La empresa estima ahorrar £10 millones al año gracias a un diagnóstico preciso que permite a los técnicos equiparse adecuadamente antes de acudir a un sitio.
El antiguo procedimiento requería cerca de 135,000 visitas anuales, con costos superiores a £20 millones, resultando insostenible. El nuevo sistema emplea Amazon Textract para analizar videos y mejorar la precisión del diagnóstico, minimizando los errores humanos habituales cuando los técnicos interpretan luces parpadeantes.
Este avance no solo facilita un servicio más eficiente, evitando a los clientes reorganizar sus agendas para visitas técnicas, sino que también optimiza los recursos de la empresa. El sistema identifica los estados de los LED y los relaciona con errores específicos en los manuales, combinando inteligencia artificial y análisis visionario.
E.ON espera expandir esta tecnología a otros dispositivos y perfeccionar su solución con técnicas avanzadas de visión por computadora. Esto refuerza su compromiso con la sostenibilidad y eficiencia energética, posicionando a la compañía a la vanguardia de la innovación tecnológica en el sector energético europeo.
