La inteligencia artificial está revolucionando el mundo laboral, y su implementación en las empresas se está convirtiendo en un tema de creciente interés. En el reciente evento Generative AI Summit llevado a cabo en Washington D.C., Ryan Priem, líder de ventas en Glean, compartió su perspectiva sobre cómo las herramientas de inteligencia artificial pueden hacer más eficiente la jornada laboral de los empleados.
Priem, con más de dos décadas de experiencia en el sector tecnológico, se ha adentrado en el ámbito de la inteligencia artificial generativa atraído por su capacidad de generar un valor tangible. Según sus palabras, «El valor no proviene del modelo en sí, sino de la habilidad con la que se aplica.» Glean se presenta como una solución destinada a resolver verdaderos problemas en el entorno laboral, enfocándose en facilitar tareas cotidianas como la búsqueda de documentos, la respuesta a preguntas críticas y la automatización de tareas repetitivas.
En su exposición, Priem enfatizó que Glean clasifica su tecnología de inteligencia artificial como «triple funcionalidad»: encontrar información, responder preguntas y ejecutar tareas. La empresa ha desarrollado más de 120 conectores nativos que permiten búsquedas de tipo Google a través de un amplio rango de plataformas, incluyendo Slack, Teams, Salesforce y SharePoint. La capacidad de responder solicitudes, similar a lo que hace Microsoft Copilot, abarca todas las aplicaciones utilizadas en las organizaciones.
La automatización de tareas es, sin duda, uno de los aspectos más emocionantes de esta tecnología. Glean se propone deshacerse de esas tareas que consumen tiempo, permitiendo que los empleados se concentren en trabajos de mayor impacto. La idea es que si se puede acceder a la información correcta de inmediato y delegar tareas repetitivas a un agente de inteligencia artificial, los trabajadores podrán dedicar más tiempo a actividades que realmente impulsan el negocio hacia adelante.
A medida que el avance de la inteligencia artificial continúa definiendo el futuro del trabajo, las empresas que adopten estas soluciones estarán mejor posicionadas para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia laboral de sus empleados. El desafío radica en la implementación efectiva de estas herramientas para asegurar que verdaderamente cumplan su propósito de simplificar y enriquecer la jornada laboral.
