
El Futuro del IoT: Agente y Autónomo
Un reciente estudio de Cisco ha anticipado que, para 2028, el 68% de todas las interacciones de servicio al cliente y soporte con proveedores tecnológicos serán gestionadas por inteligencia artificial agente. Este cambio se debe a la creciente demanda de servicios personalizados, predictivos y proactivos, con un 93% de los encuestados apoyando esta transformación. La inteligencia artificial agente representa una