NewDay, una empresa líder en ofrecer acceso responsable al crédito, ha dado un paso innovador al implementar NewAssist, una solución de inteligencia artificial generativa diseñada para revolucionar su centro de atención al cliente. Esta iniciativa nació en un hackathon a principios de 2024, proponiéndose el reto de utilizar IA generativa para agilizar la resolución de consultas de sus clientes. Con
La incorporación de agentes de inteligencia artificial (IA) está transformando el servicio al cliente al unir modelos de lenguaje grandes (LLMs) con aplicaciones del mundo real. Estos sistemas inteligentes y autónomos tienen el potencial de revolucionar el sector, iniciando una nueva era de colaboración y resolución de problemas entre humanos y máquinas. Los agentes de IA están diseñados para abordar
En el contexto actual de la transformación digital, las agencias de marketing enfrentan el reto de equilibrar la innovación con la seguridad. Kepler Group, una agencia de marketing digital que trabaja con marcas de Fortune 500, ha tomado una decisión estratégica al implementar Amazon Q Business en su operativa. Esta herramienta no solo ha democratizado el acceso a la inteligencia
Impel está transformando el mercado de venta de automóviles con su innovadora solución de gestión del ciclo de vida del cliente basada en inteligencia artificial. Su producto estrella, Sales AI, ofrece un servicio personalizado ininterrumpido, gestionando desde preguntas sobre vehículos hasta consultas sobre financiamiento e intercambios. La reciente implementación de un modelo específico de Meta Llama, afinado y operado a
eGain, una empresa líder en la gestión de conocimientos mediante inteligencia artificial, ha debutado con una solución revolucionaria denominada eGain AI Agent, dirigida especialmente a mejorar el desempeño de los centros de contacto. Esta herramienta vanguardista aborda el frecuente desafío del desempeño inconsistente entre los agentes, capacitándolos para interactuar con los clientes con la misma pericia que un experto, lo
MaestroQA, una destacada empresa en el ámbito de los servicios de atención al cliente, está transformando la manera en que operan los centros de llamadas mediante una innovadora solución de análisis de conversaciones. Este enfoque busca optimizar el proceso de aseguramiento de calidad y el análisis de la retroalimentación de los clientes, con el objetivo de elevar la satisfacción del
En los últimos años, Mastodon ha sido una de las alternativas más populares a redes sociales como X, atrayendo a usuarios que desean un entorno más amigable. Aunque no ha alcanzado una popularidad masiva, ofrece diversas opciones dentro del llamado Fediverse, un conjunto de servidores interconectados que permiten a los usuarios interactuar de manera descentralizada. Para quienes utilizan Mastodon y
Si consideramos que Twitter ha lanzado hace no mucho tiempo su aplicación oficial para Windows 8 de modo nativo, es decir, que la ha desarrollado para el nuevo sistema operativo de Microsoft, y que no se tienen novedades de Facebook en este mismo sentido, la aparición de clientes para la red social más utilizada del mundo no viene nada mal,
Entre todos los interesantes clientes de Twitter que podemos llegar a encontrarnos para nuestro dispositivo Android, Plume es uno de los mejores, especialmente a partir de la enorme cantidad de posibilidades que nos ofrece a la hora de personalizar nuestra cuenta, además de muchas otras funciones realmente prácticas, sobre todo para quienes trabajan con más de un usuario. Entre las
Según ha anunciado su propio desarrollador, el francés Dom Leca, la aplicación Sparrow ha sido adquirida en las últimas horas por el buscador más importante del mundo, Google, por lo que se conformará como una alternativa aún más poderosa a “Mailâ€, la aplicación de correo de Mac OS X, gracias al apoyo de una de las firmas informáticas más grandes
Han salido los datos del Ãndice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI según sus siglas en inglés) y con ellos las notas de las distintas compañÃas que se presentaban al estudio, que estaba referido a motores de búsqueda y portales.
“medios de comunicaciónâ€. Para ellos Twitter ha lanzado un site llamado “Twitter for Newsroomâ€, es decir, Twitter para Salas de Redacción, y en él se encuentra información y recursos, vamos a llamar “estándar†de cómo se usa Twitter si eres periodista. Y sÃ, lo sé, si eres periodista, deberÃas saber manejar Twitter desde hace años, pero eso es otro cantar.
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