El 80 % de las organizaciones de atención al público se centrarán en las apps de mensajería para 2025
El 80 % de estas organizaciones tiene previsto abandonar las aplicaciones móviles nativas en favor de la mensajería como medio principal de comunicación con los clientes, de acuerdo con un estudio reciente realizado por Gartner, Inc. Este cambio de enfoque es un reflejo de la creciente penetración de las aplicaciones de mensajería en la población de todas las edades. “En un