En uno de los eventos más esperados del sector, los Platinum Customer Experience Awards, MST Holding ha logrado destacarse al obtener dos prestigiosos galardones en su 16ª edición. La compañía, que lleva más de 30 años revolucionando la atención al cliente, fue reconocida como el Mejor Contact Center del Año y por ofrecer la Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales, gracias a su colaboración con Brother International Europe Ltd.
Participando como Patrocinador Gold, MST reafirmó su compromiso con la industria y el reconocimiento del talento. La celebración del premio como Mejor Contact Center fue recibida con gran emoción por el equipo, considerando este logro un merecido homenaje a su dedicación y esfuerzo. La firma, con capital 100% español, fue fundada por Pedro Barceló Julià, quien ha mantenido a las personas en el centro de su modelo de negocio.
Con más de 1,500 profesionales y presencia internacional, MST Holding se ha consolidado como un hub de servicios BPO multicanal y multilingüe, preservando una esencia familiar. Su éxito se fundamenta en la transformación digital constante y una cultura organizativa sólida, regida por valores como la cercanía y la excelencia.
El reconocimiento por la Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales destaca la habilidad de la empresa para personalizar soluciones y ajustarse a estándares exigentes, creando relaciones de confianza con sus clientes. En colaboración con Brother, MST ha alcanzado resultados excepcionales en satisfacción y eficiencia.
El enfoque de MST se centra en tres pilares: experiencia sectorial, metodologías ágiles y un firme compromiso con el talento humano. La dirección enfatiza que el verdadero motor de la empresa son las personas, priorizando el bienestar y crecimiento de sus empleados.
Lejos de ver estos premios como un final, MST los considera un nuevo comienzo que motiva a seguir mejorando. La empresa está expandiendo sus servicios, integrando tecnologías como la inteligencia artificial para optimizar la experiencia del cliente.
Finalmente, MST Holding agradece a su equipo y a sus clientes por su confianza, afirmando que este reconocimiento es el resultado de un esfuerzo colectivo. Con una visión clara y compromiso con el talento, MST se posiciona como un líder en el sector, dispuesto a seguir innovando y contribuyendo al desarrollo del ecosistema de la experiencia del cliente.
