Telefónica logró parar en el último mes del 2011 la desbandada de clientes que venía sufriendo en los meses anteriores logrando un aumento del número de asociados a su servicio de banda ancha, pero que no fue suficiente para terminar el año con un aumento de abonados, ya que en el conjunto del año 2011, la empresa perdió 123.422 líneas, lo que le hizo retroceder hasta el 49.29% de cuota.
La dura competencia que hay en el sector de la banda ancha, ha hecho que Telefónica vea como es complicado mantener a sus clientes. Los operadores alternativos terminaron el año con un aumento de 553.068 líneas lo que les permitió aumentar en 3,4 puntos hasta el 31.3% de la cuota.
En el mes de diciembre Telefónica terminó con un amento de 9.437 líneas, mientras que el resto de operadores alternativos sumaron un total de 33.810 nuevas líneas. Con estos aumentos, el número de líneas de banda ancha en España ascienden a 11.147.934 líneas.
