Un emotivo homenaje se llevó a cabo en el Club Financiero Génova de Madrid para celebrar la destacada carrera de José María Pacheco, fundador de Konecta. La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) organizó el evento, que también rindió tributo a María del Pino Velázquez, fundadora de UNISONO, y Vicente López, fundador de GSS, subrayando su influencia en la evolución del sector del BPO y la atención al cliente en España.
El acto contó con la presencia de personalidades clave de Konecta, tales como Nourdine Bihmane, CEO; Enrique García Gullón, director general de Konecta Iberia; Ramón Ros, director de Estrategia Corporativa, y Jesús Vidal, miembro del Consejo de Administración. Este elenco subrayó la solidez del proyecto empresarial y la continuidad de la visión compartida que ha guiado a la compañía a través de los años.
En su intervención, Nourdine Bihmane resaltó la visión emprendedora de Pacheco, y cómo su enfoque en las relaciones con los clientes ha sido fundamental para establecer el actual modelo de negocio de Konecta. Por su parte, Pacheco insistió en la centralidad de las personas y los clientes en su trayectoria, agradeciendo a los equipos y clientes que han sido parte de su camino profesional. Además, ante el auge del discurso sobre la inteligencia artificial, defendió que la tecnología debe ser una aliada, no una competidora.
Konecta ha experimentado una notable evolución mediante la integración de la tecnología e inteligencia artificial con el talento humano, lo que ha transformado sus operaciones y la experiencia del cliente. Enrique García Gullón recalcó que este homenaje también simboliza un reconocimiento a los valores que han definido a Konecta desde su creación, afirmando que la confianza y la calidad en las relaciones son esenciales en un entorno en perpetua transformación.
José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, subrayó la importancia de honrar a quienes han abierto camino en el sector, entregando placas conmemorativas a los homenajeados. Este evento no solo celebra el legado de Pacheco, sino que también recuerda el compromiso del sector de adaptarse a las transformaciones tecnológicas y a las expectativas en constante evolución de los consumidores.
