La transformación en el campo del marketing está alcanzando una nueva dimensión, según las conclusiones de la consultora Amazing Agency. La interacción entre datos, nuevos formatos publicitarios y la inteligencia artificial (IA) está modificando radicalmente la manera en que los consumidores toman decisiones de compra. Anteriormente, las estrategias de marketing se estructuraban en etapas bien definidas: creación de notoriedad, consideración y, finalmente, conversión cuando el consumidor mostraba una clara intención de compra. Sin embargo, este modelo está comenzando a quedarse obsoleto.
Actualmente, los consumidores forman sus decisiones de compra mucho antes de realizar búsquedas en línea o visitar un comercio electrónico. Este cambio obliga a las marcas a reconsiderar el papel del Retail Media en sus estrategias de marketing. Joaquín Otamendi, CEO de Amazing Agency, enfatiza que, aunque tradicionalmente el Retail Media era visto como una herramienta para captar demanda en la fase final del proceso de compra, ahora se reconoce su potencial para influir en la creación de demanda desde etapas más tempranas.
Las innovaciones en Retail Media, como las soluciones avanzadas de publicidad programática y la expansión de formatos digitales, han incrementado las capacidades de este canal. Ahora es posible identificar audiencias en función de sus hábitos de consumo e intereses, mucho antes de que inicien una búsqueda activa, alterando así la dinámica del embudo superior de marketing.
Además, los datos de primera mano, recolectados directamente de las interacciones entre minoristas y consumidores, están revolucionando la segmentación de mercados. Estos datos proporcionan información valiosa sobre comportamientos de compra reales, lo que permite a las marcas construir audiencias más efectivas y medir con precisión el impacto de sus campañas publicitarias.
La integración de estrategias de branding y performance se está materializando con nuevas herramientas como Amazon Marketing Cloud, que permite analizar cómo las fases iniciales del recorrido del consumidor influyen en las decisiones finales de compra. Otamendi resalta que con estas herramientas, branding y performance pueden unificarse en un sistema de crecimiento cohesivo.
Por último, la irrupción de asistentes de inteligencia artificial que ayudan a los consumidores a investigar y comparar productos está redefiniendo una vez más las estrategias de marketing. De cara al futuro, Amazing Agency anticipa que será crucial para las marcas no solo ser visibles en buscadores o marketplaces, sino también generar señales de relevancia y autoridad que los sistemas de recomendación puedan interpretar.
El éxito en la nueva era del marketing radica en comprender el proceso de toma de decisiones del consumidor e integrar datos, contenidos, medios y mediciones dentro de una estrategia unificada, donde la construcción de demanda sea el objetivo primordial.
