DÓNIMO ha irrumpido en el sector de la restauración en España con una innovadora propuesta que combina la atención telefónica con la inteligencia artificial, convirtiéndose en la primera y única empresa en integrar este tipo de tecnología para la gestión de pedidos y reservas en restaurantes. Desde su sede en Barcelona, la compañía está revolucionando la forma en que los restaurantes manejan sus interacciones con los clientes, ofreciendo una solución que mejora la eficiencia operativa y optimiza la experiencia del cliente.
En un día típico, mientras el restaurante se encuentra en plena actividad, DÓNIMO ofrece un asistente virtual que se encarga de atender las llamadas entrantes. Este avanzado sistema no solo mantiene diálogos fluidos con los clientes, sino que también recopila, organiza y distribuye de manera precisa toda la información necesaria para gestionar pedidos o reservas. Desde recoger pedidos hasta agendar mesas, el asistente se programa para alinearse con las políticas y horarios específicos de cada establecimiento, asegurando que todos los detalles queden bien registrados antes de ser enviados al personal del restaurante.
La solución de DÓNIMO ha ganado una rápida acogida, con más de 1.000 restaurantes ya utilizando este sistema que conecta las llamadas telefónicas con el software o incluso con la impresora del local. En el caso de las reservas, el asistente solicita y gestiona la fecha, hora, número de comensales y datos de contacto, optimizando la planificación de la sala y permitiendo que el personal se enfoque en otras tareas críticas sin ser interrumpidos constantemente.
El asistente de DÓNIMO ofrece disponibilidad las 24 horas del día y se adapta al idioma preferido por el cliente, sea catalán, euskera o gallego, lo que lo convierte en una herramienta inclusiva y accesible. Además, esta tecnología proporciona respuestas a preguntas frecuentes, lo que añade una capa adicional de funcionalidad y conveniencia.
El proceso de implementación de este sistema es eficiente y personalizado. Un equipo de expertos de DÓNIMO lleva a cabo un análisis detallado de las necesidades del restaurante, recolectando información esencial como el menú, horarios y condiciones para pedidos y reservas. Tras ajustar el agente conversacional y establecer las conexiones técnicas necesarias, el sistema puede estar operativo en una semana, con un soporte continuo para asegurar que la herramienta se ajuste perfectamente a la rutina del establecimiento.
Con esta propuesta, DÓNIMO no solo optimiza la gestión interna de los restaurantes sino que libera al personal de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes. Al mismo tiempo, amplía la capacidad de recibir reservas incluso fuera del horario de apertura, maximizando así el potencial de negocio de los restaurantes.
